سياسة الاسترجاع

شروط الاسترجاع

في متجر العراق، نسعى لرضا عملائنا. يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المرتجع.
• يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع إلا إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر (منتج تالف أو خاطئ).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

حرصًا على سلامتكم وصحتكم، لا يمكن استرجاع الفئات التالية من المنتجات:

• منتجات العناية الشخصية: مثل (مستحضرات التجميل، منتجات العناية بالبشرة والشعر، العطور، وغيرها).
• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها من عبوتها الأصلية.

إجراءات الاسترجاع

لطلب استرجاع منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو صفحة "اتصل بنا" مع توضيح سبب الاسترجاع ورقم الطلب. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم والرد عليكم في أقرب وقت ممكن.